數(shù)日后……

全通在路上逛街，突然小莫咕咚咕咚地滾到全通面前，一把抱住全通的大腿，“全通師傅，我做好功課了，我發(fā)現(xiàn)我的朋友圈大多數(shù)都是女性，媽媽居多。”

全通：消費(fèi)層級(jí)是多少？

小莫：我不知道消費(fèi)層級(jí)怎么分析。

全通：你之前的鞋子件單價(jià)是多少？

小莫：100多到300多的單鞋。

全通：這些媽媽的小孩大概多大？

小莫：大多數(shù)是小童，也有部分中童，我想主要是淘寶賣家偏年輕，還有我做的鞋子也是偏年輕一族的。

全通草草地把一些信息記錄下來。你現(xiàn)在看你的朋友圈，有人曬自家小孩的，你直接問她，說喜歡她家小孩的那件衣服，或者那個(gè)玩具，或者那個(gè)嬰兒床/車，也想給自己的小孩買一個(gè)，問下多少錢，在哪里買的。多問幾個(gè)媽媽。

小莫趕緊掏出手機(jī)蹲在路邊做起功課。全通繼續(xù)逛他的街去了。

沒過一會(huì)兒，小莫又滾到全通的大腿旁，“全通師傅，我問過了，衣服是一百多到三百多，玩具是百來塊錢，嬰兒車是三百多到一千都有。購買渠道線下線上都有。”

全通又是一腳，把小莫踢開，拍拍褲子上的灰塵，緩緩說道：

好，這就是最簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)研，你了解了他們?cè)敢饣ㄔ谧约盒『⑸砩系馁M(fèi)用。媽媽都喜歡曬自己的小孩，只要你跟著評(píng)論，也夸一下他的小孩，基本上你想問什么，都會(huì)有答案。比如評(píng)論說，BB看起來好健康好可愛哦，你給他喝哪個(gè)牌子的奶粉？

那么，問題來了！你要做什么產(chǎn)品？

小莫突然跳起來說，“我知道了，做母嬰產(chǎn)品！”

全通狠狠地撇了小莫一眼，前面說過了，其實(shí)做什么不重要，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代貨源也很好找，母嬰是個(gè)不錯(cuò)的類目。但問題來了，你懂母嬰這個(gè)類目嗎？

你不用回答我都知道你肯定是不懂的，我來告訴你吧，讓我裝下逼。

母嬰有很多的細(xì)分品類，細(xì)分品類的人群針對(duì)性極強(qiáng)，比如防輻射裝是在媽媽懷孕前或者懷孕時(shí)，小童、中童、大童他們使用的食品、玩具、用品都是不一樣的。另外一個(gè)行業(yè)因素是國家政策，現(xiàn)在部分省市開放了二胎政策，還有原有的少生優(yōu)生政策，直接刻畫了母嬰行業(yè)的輪廓：需求旺盛、品牌識(shí)別度高（如奶粉、紙尿褲、營(yíng)養(yǎng)品）、件單價(jià)偏高。

我有時(shí)候自己也搞不懂，生一個(gè)都很麻煩了，還要生兩個(gè)，要命哦。但對(duì)于很多爸爸麻麻來講，還是喜歡造人工程的，很多父母的心理是寧愿自己吃差一點(diǎn)，用差一點(diǎn)，也要讓自己的孩子吃好一點(diǎn)，用好一點(diǎn)?？蓱z天下父母心啊！母嬰市場(chǎng)在未來幾年的需求會(huì)表現(xiàn)得很活躍。

我們知道成人服裝類的品牌市場(chǎng)早已經(jīng)飽和，現(xiàn)在很多服裝品牌都逐漸在向童裝市場(chǎng)滲透，這是個(gè)趨勢(shì)。比如森馬的巴拉巴拉、特步、安踏、361度、韓都衣舍的Minizaru，江湖傳聞鴻星爾克和茵曼等知名品牌也都會(huì)在明年入駐這個(gè)市場(chǎng)。

小莫好像頓時(shí)明白了點(diǎn)什么，“全通師傅，我懂了，但我要怎么切入母嬰這個(gè)市場(chǎng)呢？“

別急，別急，先不說市場(chǎng)，我們先搞清楚角色的概念。

微信號(hào)的角色很重要，一種是朋友，一種是商家。我們會(huì)反感朋友發(fā)廣告，因?yàn)榕笥堰@個(gè)角色不應(yīng)該發(fā)廣告，朋友這個(gè)角色發(fā)廣告要有點(diǎn)技術(shù)含量。但我們不會(huì)反感商家發(fā)廣告，因?yàn)樯碳野l(fā)廣告是正常行為，不發(fā)廣告的商家反而是腦袋有問題。

 

第一步：

對(duì)微信朋友進(jìn)行分組，宏觀來講主要分兩個(gè)組，一是朋友，一是客戶。分組還可以更進(jìn)一步細(xì)分。

對(duì)于朋友的角色，很好理解，可能你平時(shí)也不發(fā)廣告的，那你接下來就少讓他們看到廣告。一個(gè)星期看到一次就夠了，讓你的朋友知道你在做什么就好了。

發(fā)朋友圈的時(shí)候設(shè)置誰不能看或者誰可以看，這個(gè)功能很實(shí)用，可以直接避免對(duì)現(xiàn)有朋友造成騷擾。

舉個(gè)栗子：

今天店里進(jìn)了新貨，盤點(diǎn)了一天，好累

【產(chǎn)品貼圖】

這是個(gè)很委婉的廣告O(∩_∩)O~

對(duì)于商家的角色，事情就好辦多了，加你的人和你加的人都知道你是商戶，頻率可以提高到一周3次。

另外一個(gè)問題，怎么加粉。

以前講過怎么加粉，那些方法都是最基礎(chǔ)的方法，通過率大約20%-30%之間。主動(dòng)加人一天最多也就100多個(gè)人，但是被加呢？個(gè)人微信號(hào)最多能加5045個(gè)好友。微信政策經(jīng)常有變化，你記住原則就好了。

我們先來講主動(dòng)加人這件事情，場(chǎng)景很重要，也就是基于什么場(chǎng)景添加對(duì)方，用什么話術(shù)來添加對(duì)方。

場(chǎng)景也決定了你的角色。

這絕對(duì)是重點(diǎn)。

場(chǎng)景一

你是平臺(tái)商家，有客戶剛下單付款，隨即通過手機(jī)號(hào)碼主動(dòng)加客戶。

 

【微信號(hào)角色】

商戶

 

【話術(shù)】

我是**家的客服小莫，我是您的服務(wù)專員，您的包裹已經(jīng)發(fā)出，有任何問題我將第一時(shí)間為您服務(wù)。

我是**家的客服小莫，您的包裹已經(jīng)發(fā)出，收貨后有什么問題都可以找我?guī)湍鉀Q。

 

【場(chǎng)景剖析】

客戶剛在交易后收貨前，是最信任商家的時(shí)段，這個(gè)時(shí)候主動(dòng)出擊，這個(gè)微信號(hào)可以幫我解決問題，為我服務(wù)，我為什么不加？這個(gè)場(chǎng)景成功率極高。這個(gè)微信號(hào)的角色，就是一名商戶。

 

場(chǎng)景二

你是平臺(tái)商家，想把過去的客戶導(dǎo)入微信。也通過手機(jī)號(hào)碼主動(dòng)加客戶

 

【微信號(hào)角色】

個(gè)人/信息提供者

 

【話術(shù)】

（母嬰）我是寶寶營(yíng)養(yǎng)膳食專家，每周會(huì)推送3次寶寶最愛的營(yíng)養(yǎng)美食哦。

（男裝）我是**MM，加我一下哦。（美人計(jì)）

（女裝）MM，我是時(shí)尚搭配專家，每周三會(huì)推送一次最潮流的時(shí)尚服裝搭配資訊哦！

 

【場(chǎng)景剖析】

拿到老客戶的資料，先對(duì)數(shù)據(jù)做分組，可以簡(jiǎn)單按是否活躍用戶來做條件分成兩組，一是活躍用戶，一是非活躍用戶。活躍用戶組可以和場(chǎng)景一采用一樣的策略。非活躍用戶組可能已經(jīng)忘記有你的存在，忘記跟你發(fā)生過交易，所以對(duì)于非活躍用戶組不用提到商戶本身，根據(jù)不同的品類信息，可以設(shè)計(jì)不同的話術(shù)添加他們。沒有話術(shù)的情況下，通過率是10%-20%，設(shè)計(jì)話術(shù)的情況下，通過率是30%以上。通過率的影響因素還和微信號(hào)本身有關(guān)系。

 

場(chǎng)景三

你是一個(gè)在校大學(xué)生，那就老牛逼了，賺錢機(jī)會(huì)多多。學(xué)生的需求有很多，小到代寫作業(yè)，大到各種消費(fèi)的需求都是扛扛的，基本只要在宿舍樓找附近的人就可以找到一大批人，難點(diǎn)依舊是加人的話術(shù)。

 

【微信號(hào)角色】

個(gè)人（前提是個(gè)人魅力強(qiáng)，如美女/帥哥）/信息提供者/商戶

 

【話術(shù)】

（信息提供者）職場(chǎng)江湖，未入職場(chǎng)先懂江湖，提供職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)資訊。

（商戶）**學(xué)校最全的外賣超人，這里一定有你想要的。

 

【場(chǎng)景剖析】

在學(xué)校的學(xué)生是最幸福的，學(xué)生是扎堆的，容易找而且需求也旺盛，如果是個(gè)人，抓住其中一個(gè)需求就可以做了。如果有數(shù)人的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，甚至可以打造校園萬事通，可以操辦大部分的學(xué)生業(yè)務(wù)。

小莫聽完高興得跳了起來，“全通師傅，我知道了，我現(xiàn)在先開個(gè)淘寶店賣母嬰產(chǎn)品，把淘寶的客戶搶過來，握在自己的手里。另外，我還可以先通過一些麻麻群加一些麻麻。“

說完小莫便屁顛屁顛地跑回去操作了。